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Les produits vendus par E-Larry ne sont offerts qu’au Canada, et le site Internet ne s’adresse qu’aux clients actuels et éventuels de ce pays.


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Conditions de vente


Commandes

POUR COMMANDER vous devez d’abord vous inscrire en remplissant le formulaire dans la section mon compte. Après avoir ajouté un article dans votre panier, vous pourrez commencer la procédure de paiement en sélectionnant l'option "commander" sur votre écran.


PUIS-JE PLACER UNE COMMANDE INTERNATIONALE ?

Non, pour le moment, nous n'expédions pas internationalement, seulement au Canada.


COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Malheureusement, dès qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée. Par contre, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le choix de le retourner dans l’une de nos trois magasins.


925 Rue Newton, Local 101 Québec, Québec, G1P 4M2   418.681.5363

4200 rue Saint-Patrick  Montréal, Québec, H4E 1A5  514.767.5363

3420 rue King Est  Sherbrooke, Québec, J1G 5J3   819.347.1128


ou encore par messager. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section politique de retour.  



Paiement


Pour le moment, nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, l’argent comptant, les notes de crédit, ni les cartes de crédit internationales. Pour les paiements par carte de crédit, vous devez entrer votre nom, adresse, votre numéro de téléphone et code postal exactement comme ils apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Cette information sert en partie à la validation de votre carte de crédit.


Veuillez noter que les adresses d'expédition et de facturation doivent être valides au Canada; les cases postales ne sont pas acceptées.


Votre numéro de téléphone et adresse courriel sont aussi requis, au cas où notre équipe du Service à la clientèle aurait à communiquer avec vous au sujet de votre commande.

Paiement


Pour le moment, nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, l’argent comptant, les notes de crédit, ni les cartes de crédit internationales. Pour les paiements par carte de crédit, vous devez entrer votre nom, adresse, votre numéro de téléphone et code postal exactement comme ils apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Cette information sert en partie à la validation de votre carte de crédit.


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DOIS-JE PAYER LES TAXES DE VENTE SUR MA COMMANDE ?

Entreprises Larry perçoit les taxes de vente sur les ventes en ligne tout comme nous le faisons dans nos succursales. Les frais d’expédition sont aussi assujettis aux taxes de vente.


EST-CE QUE LES ACHATS FAITS PAR CARTE DE CRÉDIT SUR LE SITE E-Larry.com SONT SÉCURISÉS ?


E-Larry.com est très fier d’offrir à sa clientèle la possibilité d’acheter en ligne dans un environnement entièrement sécurisé. Le site E-Larry.com est un site sécurisé GeoTrust. Cela signifie que tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et toute autre information confidentielle sont cryptés au moyen de la technologie SSL. Aucun renseignement relatif à votre carte de crédit ne sera conservé en fichier.


Envoi et livraison


Entreprises Larry offre le service d’envoi standard avec différents fournisseurs.

Le coût du service varie selon le poids des colis.

 

Votre commande sera envoyée en moins de 48 heures après que le paiement ait été confirmé. Nous confirmerons par courriel la date de livraison estimée. Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez ici.


Note: Pour les commandes comprenant plusieurs articles, il se peut que vous receviez chaque article séparément et à des dates différentes sans frais de transport additionnel.


Suivre ma commande


Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation. Il contiendra votre numéro de commande, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre commande.

Veuillez noter que le système prend un certain temps pour mettre à jour toutes les nouvelles commandes.


Pour voir l'historique de vos commandes, allez à la section mon compte.

 

POLITIQUE DE RETOUR

POUR LES ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE SEULEMENT.



DANS UNE succursale E-Larry OU PAR MESSAGER

 

VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE ACHAT DANS UNE SUCCURSALE E-LARRY.

 

Si vous devez échanger ou retourner votre achat, nous vous suggérons d’aller dans un de nos magasins Entreprises Larry de votre région, où un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.

 

925 Rue Newton, Local 101 Québec, Québec, G1P 4M2   418.681.5363

4200 rue Saint-Patrick  Montréal, Québec, H4E 1A5  514.767.5363

3420 rue King Est  Sherbrooke, Québec, J1G 5J3   819.347.1128

 

Entreprises Larry vous simplifie la vie. Vous pouvez retourner ou échanger toute marchandise dans son emballage d’origine accompagnée de la facture originale. Les remboursements se feront sous la forme du paiement de votre achat moins les frais de livraison qui ne sont pas remboursables.

 

Pour retourner un achat fait sur notre site Web, vous devez obtenir un numéro de référence en communiquant avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne http://www.e-larry.com/contact.php .

Pour toute question ou commentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle de Entreprises Larry :



Avis de Confidentialité

 

L’engagement de Entreprises Larry

La présente politique de protection des renseignements personnels décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. Entreprises Larry s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

 

Modalités et conditions

Lorsque vous utilisez le site web www.E-Larry.com ou que vous achetez des produits en ligne, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique. Nous vous aviserons à l’avenir de tout changement apporté à la présente politique en affichant la mise à jour sur notre site web. Vous devez vérifier régulièrement la présente politique et les changements qui y seront éventuellement apportés.

 

Les renseignements recueillis

Nous pouvons obtenir auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous sauvegardez des renseignements personnels donnés sur notre site web ou en créant un compte d’utilisateur, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit au site Web www.E-Larry.com en lançant une recherche de produit, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte (vous pouvez avoir plus d’un compte si vous avez utilisé plus d’une adresse électronique pour vos achats), en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans une de nos succursales.

 

Usage strict des renseignements

Entreprises Larry peut utiliser vos renseignements personnels pour :

Nous ne vendons ou ne louons vos renseignements personnels à des tiers autrement que dans les cas permis par la loi. Toutefois, si la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou une opération semblable se produit, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer l’opération envisagée ou d’exploiter et de gérer l’entreprise acquise ou pour d’autres fins visées par la présente politique.

 

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers à des fins de traitement conformément à des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d’actes judiciaires, en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi et, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de Entreprises Larry.

 

Communications avec la clientèle

Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de Entreprises Larry ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour rehausser votre expérience en tant que client, veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous par la poste  au 4200, rue Saint-Patrick Montréal, Québec, H4E 1A5 ou via notre formulaire de contact web. N’oubliez pas d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement d’une requête envoyée par la poste nécessite jusqu’à deux semaines et que vous continuiez entre-temps de recevoir des communications de Entreprises Larry.

 

« COOKIE »

Nous pouvons employer des témoins « cookie » pour connaitre vos préférences et suivre vos activités sur le site web E-Larry.com. Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site web se déroulent plus efficacement. L’utilisation de témoins est pratique courante dans la plupart des sites web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés pour les bloquer; les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent des renseignements sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous sont transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que sans témoin, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions d’un site web et ne pourrez donc pas en profiter pleinement.

 

Entreprises Larry s’assure que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont employés. Vous êtes en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de les corriger au besoin. Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente politique ou les pratiques de Entreprises Larry en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante:

4200, rue Saint-Patrick, Montréal, Québec, H4E 1A5.

 

Sécurité

Nous avons adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de Entreprises Larry respectent la présente politique.

 

Dernières modifications: 3 mai 2016